QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Le paiement se fait en espèces à la livraison.

Important:

– Assurez-vous de préparer le montant exact de la commande. Les livreurs ne disposent pas toujours d’espèces pour vous rendre la monnaie.

– Nous acceptons uniquement le paiement en Dinar Tunisien.

– Le paiement par carte bancaire, chèques ne sont pas acceptés.

Le délais de livraison commence à compter du jour où vous confirmez votre commande : 2 a 4 jours ouvrables

Les jours ouvrables: du lundi à vendredi (Les weekends et les jours fériés ne sont pas inclus).

Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur ” Mon Compte “en haut, à droite de votre écran.

Tout produit vendu chez Afartodo peut être retourné dans un délai de 10 jours à compter de la date de livraison.
Exemple: Si je reçois mon produit le 5, je peux le retourner jusqu’au 15.

NB: – Vous avez 10 jours pour faire une demande de retour.
– Si ce délai est dépassé, nous n’acceptons malheureusement plus les retours. Nous vous invitons à regarder si votre produit possède une garantie.

Avant de retourner un produit, veuillez consulter la Politique de retour de AFARTODO , voir on haut, pour s’assurer que votre produit est bien éligible à un retour.

Vous avez 10 jours ouvrés après réception de l’article pour faire une demande de retour.

Si votre produit est éligible à un retour, vous pouvez contacter le service client :

Téléphone: +216 28 70 70 77

E-mail : support@Afartodo.com

La procédure de remboursement, commence après l’évaluation de votre produit. Cet examen prendra jusqu’à 2 jours, à partir de la date e la récupération de votre produit par le service qualité Afartodo. Vous recevrez un e-mail, une fois ce dernier terminé.

En cas de retour, nous remboursons selon votre choix au moment de la demande de retour à savoir en bon d’achat ou par virement. Notez Bien que vous ne pouvez pas changer de méthode de remboursement une fois la demande de retour crée.

Il est impératif de disposer d’un RIB à 20 chiffres
Le RIB doit correspondre au nom de l’acheteur

Délai de remboursement une fois le produit examiné

Méthode de remboursement  Délai de remboursement (après fin d’examen)
Bon d’achat / Virement72 heures ouvrables

Si vous avez sélectionné le bon d’achat comme mode de remboursement, vous allez recevoir un code. Utilisez ce code à la case correspondante et cliquez sur “ajouter un coupon” à l’étape de la validation de votre commande.

NB : – Vous ne pouvez utiliser qu’un seul bon d’achat dans une commande.

– Le bon d’achat n’est utilisable qu’avec le même compte client.

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